Politique d'expédition

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement , soit du lundi au vendredi. Il se peut qu'une commande prenne jusqu'a deux jours ouvrables avant d'être expédiée et que vous receviez votre numéro de suivis. Les commandes passées le vendredi après 15h00 (heure de l'est) seront expédiées le lundi suivant. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.

Retrait en boutique

Venez chercher votre commande directement en boutique! Le délais est de 1 à 2 jours ouvrables. Si le délais s'avère plus long, nous vous en aviserons.

Politique de Livraison Gratuite & Exclusions

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 200$ et plus. Le montant minimum peut changer en tout temps sans préavis.

Des items aux formats hors normes peuvent être contraints à des charges d'envoi additionnelles et sont donc exclus de notre politique d'envoi gratuit. Voici la liste des items considérés hors normes:

• Les skis;
• Les vélos;
• Le supports pour voiture;
• Les protections pour voiture de type "tailgate pads";
• Les sacs de transport pour vélo et ski;
• Les liquides de nettoyage et d'entretien de gros format; 
• Tout autres articles que nous considérons de gros format.

Cette liste peut changer à tout moment sans préavis.

Si des frais d'envoi doivent s'ajouter à votre commande, nous vous contacterons avant de procéder à la livraison. Si nous n'avons pas de retour de votre part dans les 48h suivants, nous annulerons votre commande et la rembourserons.

 Vélos

Il est impossible de faire livrer un vélo monté pour des raisons de garanties. 

Livraison internationale

Genetik en ligne offre la livraison internationale par Postes Canada (postescanada.ca) à un certain nombre de pays. En raison d'ententes avec certaines compagnies, certains articles sont réservés à notre clientèle canadienne et ne peuvent être expédiés à l'étranger. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous rembourserons et annulerons la commande.

Délais de livraison & frais de douanes

Les délais de livraison sont de 5 à 21 jours ouvrables selon la région. Occasionnellement, une livraison peut être retenue aux douanes pendant quelques jours. Genetik en ligne n'est dans aucun cas responsable des frais de dédouanement qui peuvent survenir, ni des pertes de colis lors du transport.

Devises étrangères

Tout les prix sur notre site sont affichés en dollars canadien (CAD), et chargés en dollars canadien. Le taux de change exact que vous payerez sera déterminé selon le mode de paiement, l'institution financière, la date de la transaction et tout autre facteur influençant les taux de change. Convertissez le prix de votre commande en devise étrangère sur XE.com.